Återbetalnings- och returpolicy

Vi på vintage-klader.se står bakom kvaliteten på våra produkter och garanterar vårt utförande. Alla defekter eller fel som uppstår från vår sida kommer att resultera i en gratis ersättning.

Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning, accepterar vi vanligtvis inte returer eller byten på grund av användarfel som: B. felaktig storlek, mönster eller färgval.

Observera att våra produkter är personliga och tillverkade på begäran; de finns därför inte alltid i lager. Dessutom kan de annonserade bilderna variera något när det gäller färg från det faktiska föremålet eftersom belysning under fotografering eller visningen på din bildskärm kan påverka den. Därför tillåter vi upp till 20 % skillnad mellan de annonserade bilderna och det faktiska föremålet du får.

Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi är fast beslutna att ge dig de bästa produkterna och kommer att ersätta din beställning i följande fall:

• Artikeln är felaktig.
• Utskriftskvaliteten är dålig.
• Den mottagna varan skiljer sig från den produkt som ursprungligen presenterades på vår webbplats.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@vintage-klader.se med ett foto av den mottagna varan och detaljerade bilder som visar defekten. Vi kommer att använda denna information för att initiera ersättningar och förhindra framtida fel. Vår kundtjänst kommer att granska ditt klagomål. Om din begäran godkänns får du en gratis ersättning.

För alla andra förfrågningar, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@vintage-klader.se . Vår kundtjänst kommer att granska din förfrågan. Om din begäran godkänns kommer vi att ge dig en returadress.

Kunderna står för kostnaderna för returer och byten. Det kan ta 3 till 5 arbetsdagar från mottagandet av din retur innan återbetalningen visas på ditt konto. Otillåtna returer eller returer av tvättade, slitna eller skadade föremål är inte berättigade till återbetalning eller utbyte och föremålen kommer inte att returneras.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen först. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@vintage-klader.se .

Varor på rea (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, tyvärr kan rabatterade varor inte återbetalas.

Utbyte (om tillämpligt)
Vi kommer endast att ersätta varor om de är defekta, skadade eller om fel har uppstått i produktion och frakt. Om du vill byta varan mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till support@vintage-klader.se . Vår kundtjänst kommer att granska din förfrågan. Om din begäran godkänns får du en returadress.

Vilka bevis måste jag lämna in för ersättning?
Det är viktigt att skicka in alla bevis för att klargöra frakt- eller produktfel. Observera att alla nödvändiga bilder måste skickas in. Annars kan vi inte erbjuda en ersättning.

Fellevererad vara:
Skicka oss följande bilder som bevis:

• Bild på felaktigt levererade varor
• Bild på fraktetikett

Storleksproblem:
Skicka oss följande bilder som bevis:

• Bild på fraktetikett
• Foto som mäter storleken på produkten med en linjal
• Storlek på yttersulaetiketten
• Yttersulans längd mätt med linjal
• Bild på den mottagna produkten

Skadade föremål:
Skicka oss följande bildbevis:

• Bild på det skadade föremålet
• Bild på fraktetikett

 

Avbokningar
Om du ändrar dig angående ett köp, vänligen maila oss på support@vintage-klader.se och inkludera ditt ordernummer och önskade ändringar. Vi kommer att bekräfta annulleringen eller ändringen av beställningen till dig.

Din beställning kan endast annulleras eller ändras inom 2 timmar efter köpet. Beställningen släpps sedan för behandling och kan inte längre annulleras. Observera att en behandlings- och transaktionsavgift (20 % av det totala ordervärdet) kommer att tillkomma för avbokning.

Obs: Att köpa våra produkter innebär att du accepterar alla ovanstående villkor.